您有权要求退款或解决问题，平台不得无理拒绝。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款或获得服务。若平台不处理，可能面临法律诉讼及赔偿。建议及时采取行动，避免损失扩大。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与平台协商，无果后寻求消费者协会调解，仍不解可投诉至相关行政部门，必要时提起仲裁或诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可这样处理：1.与平台协商，说明情况要求退款。2.协商不成，联系消费者协会进行调解。3.调解无果，向工商等行政部门投诉平台。4.如有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。5.仲裁不成或未约定仲裁，可向法院起诉平台。
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